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DEARCASE
貼心叮嚀 Q&A 


產品除了有型號區分以及尺寸區分

購買前請先確認『手機型號』『手機尺寸』


*購買客製化商品,下單前請確認所訂製的文字是否正確。

*商品皆為客製化,下單後才製作,除商品有瑕疵或做錯,否恕不接受退款換貨。

*客製化商品不適用七天鑑賞期,請注意!

*電腦或手機行動裝置色相所造成的色差以及跟想像中、材質認知不同、

   收到商品後,在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍並不屬於蝦雌,請見諒。

*商品請避免使用酒精、蠟及其他腐蝕性清潔產品,若因以上原因而使產品遭到破壞,固不在瑕疵範圍。

*如欲瑕疵退換貨請保持商品及包裝『內外觀完整』、『統一發票』寄回本司,我們會盡快協助您退換貨。

*收到物品時請以手機錄影,以便釐清責任歸屬。

*若惡意不取貨、棄單者,本賣場皆會採取相關途徑保障權益,請顧客們準時取貨唷!




Q:下單後多久能收到商品呢?

A:下單後需3-5個工作天製作(不含假日、國定休假日),

      超商物流時間需再加上2-3天,不含例假日(會以簡訊或信箱通知,請留意!)



Q:若要訂製文字客製化手機殼,請問要怎麼製作呢?

A:若有需客製化手機殼,請在客製化專區下單,並在訂單註記要訂製的文字,

      並加入我們的 官方LINE 告訴我們需要客製化的內容,請務必再次確認。

      LINE官方帳號:@qlv6665n (要加@)



Q:如何更改收件人、取件門市?

A:商品未出貨前,如需更改收件人、門市等資料,請盡快向客服聯絡處理。

        商品寄出後,恕無法更改任何收件資料。

Q:我下成兩筆訂單了,可以幫我合併訂單嗎?還有下錯訂單怎麼辦?

A:請注意!若分開下單則會有兩筆的運費唷!請盡快聯絡客服,並且”自行“重新下單,

      重新下單後客服會替您取消舊有訂單。

      如果發現下標錯誤,請在12小時內向客服聯絡處理,並且”自行“重新下單。


Q:手機有包膜,殼還能裝嗎?

A:DEARCASE手機殼,包膜者也可以使用且不影響使用功能。


Q:手機殼可以用水沖洗嗎?

A:DEARCASE手機殼可以用清水做清潔,但請避免使用酒精、蠟及其他腐蝕性清潔產品。



如有疑問請善用 LINE 為最快回覆管道

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