常見問題

♥︎常見問題Q&A♥︎ 


Q:下單後多久能收到商品呢?


下單後需2-4個工作天製作(不含假日、國定休假日),

超商物流時間需再加上2-3天,不含例假日

(會以簡訊或信箱通知, 請留意!)



Q:如何客製化手機殼呢?


【先下單】← 先選擇正確的款式/型號

【右下角對話框聯繫】← 下單後訂單成立

【訂單編號/要訂製的內容/手機顏色】← 留言


Line: @qlv6665n (含@)  或 Facebook message 

客服人員會回傳示意圖給您確認或官網右下角對話框聯繫



Q:手機有包膜,手機殼殼還能裝嗎?


Dearcase手機殼, 包膜者也可以使用且不影響使用功能。




Q:手機有貼玻璃貼,手機殼殼還能裝嗎?


一般3D玻璃貼是可以的, 建議使用2.5D滿版玻璃貼, 手機殼殼與手機較為密合,3D玻璃貼本身需要貼的非常精準才不會在裝殼時有擠壓到的可能,可以選擇服貼度較好的2.5D一樣是滿版的玻璃貼, 另外全膠式全貼合玻璃貼不建議使用。



Q:沒收到商品到貨簡訊通知怎麼辦?


商品到達指定門市會有簡訊通知, 結帳時請填寫正確的收件人姓名及電話, 通常收不到簡訊的情況有可能是顧客當下所處環境的手機收訊不佳導致沒收到簡訊!

若出貨3天了還未收到簡訊通知時,請向客服詢問查詢訂單狀態!




Q:如果不需要商品了,可以嗎?


商品未出貨前, 若不需商品時, 請再下單後6小時內告知客服處理。若無故契單不取貨是違法行為

      



Q:如何更改收件人、取件門市?


商品未出貨前, 如需更改收件人、門市等資料,請盡快向客服聯絡處理商品寄出後, 恕無法更改任何收件資料。



Q:可以合併訂單嗎?下錯訂單怎麼辦?


請注意! 若分開下單則會有兩筆的運費!

請盡快聯絡客服,並重新下單, 客服會替您取消原舊有訂單。

如果發現下標錯誤, 請在6小時內向客服聯絡處理



Q:手機殼可以用水沖洗嗎?


Dearcase手機殼可以用清水做清潔, 請避免使用酒精、蠟及其他腐蝕性清潔產品。




♥︎感謝Dear的支持♥︎


所有商品照片都是Dearcase實際拍攝,

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